FAQ

Stornierungsbedingungen

Damit du flexibel planen kannst, haben wir unsere Stornobedingungen möglichst fair gestaltet.

– bis 7 Tage vor Check-in: 0%
– ab 7 Tagen vor Check-in sowie bei No-Show: 100%

Storno- und No-Show-Gebühren sowie Kosten für nicht in Anspruch genommene Zimmer werden stets auf Basis des gebuchten Gesamtbetrags berechnet. Als Referenzzeitpunkt für den Check-in gilt 18:00 Uhr am Anreisetag. Sollte doch einmal etwas dazwischenkommen, finden wir je nach Buchungslage gerne eine faire Lösung.

Was sollte ich einpacken?

Die Bettwäsche, Handtücher und Bademäntel könnt ihr zuhause lassen. Badebekleidung für Pool, bequeme Slipper für den Spa-Bereich sowie Sportkleidung fürs Gym solltet ihr dafür wieder einpacken. Leider haben wir keine Kinderbademäntel und Slipper.

Alles über die Küche?

Die Küche ist bis auf einen Wasserkocher und Toaster vollständig ausgestattet. Aus hygienetechnischen Gründen dürfen wir leider keine Reinigungsutensilien wie Schwämme oder Lappen bereitstellen.

Wird das Appartement täglich gereinigt?

Nein, die Reinigung erfolgt bei Aufenthalten ab sieben Tagen einmalig. Bei Bedarf einfach an der Rezeption melden.

Wann ist Check-in und Check-out?

Check-in ab 14:00 Uhr, Check-out bis 11:00 Uhr. Wer länger bleiben möchte, spricht uns einfach an.

Gibt es ein Restaurant im Haus?

Unser Partnerbetrieb Venediger Stubn serviert traditionelle österreichische Küche mit regionalen Zutaten. Tischreservierung unter +43 6565 6204 200 oder direkt vor Ort. Bezahlung erfolgt im Restaurant – eine Verrechnung über das Zimmer ist nicht möglich.

Kann ich mein Haustier mitbringen?

Hunde sind auf Anfrage willkommen.

Gibt es einen Parkplatz?

Suiten und Appartements haben einen inkludierten Tiefgaragenstellplatz. Für Doppelzimmer steht ein kostenloser Außenstellplatz direkt am Hotel zur Verfügung.

Gibt es E-Ladestationen?

Ja, in der Tiefgarage. Ladekarte bitte an der Rezeption gegen Gebühr abholen.

Wie verlasse ich das Appartement?

Unser Housekeeping-Team freut sich immer sehr darüber, wenn der Geschirrspüler vor Abreise einfach eingeschaltet wird und der Müll entsorgt wird. Den Rest erledigen natürlich wir.